PUUTTUUKO LIIKETOIMINNASTASI RAHAA TUOTTAVIA PALVELUITA?

Kun myyt asiakkaallesi koneen tai laitteen, myyt hänelle samalla kasan uusia potentiaalisia ongelmia. Esimerkiksi sen, mitä tapahtuu kun laite ei toimikaan.  Teollisuudessa jopa huolto- ja varaosapalvelut mielletään liian usein välttämättömäksi pahaksi ja liiketoiminnan kehittäminen keskittyy liiaksi yhtiön myymien tuotteiden ympärille.

Adpron tuotteistamisen työpajoista syntyy myyntivalmiita palvelutuotteita, joilla on taipumus tuottaa lisää katetta tuloslaskelmaasi. 

Hyvillä palveluilla on valtavasti kysyntää yrityksissä. Pelkällä laitekaupalla ei useinkaan ratkaista asiakkaan ongelmaa kokonaisvaltaisesti, vaan siihen tarvitaan palveluita.  Palvelubisneksen tekijän on osattava kiteyttää asiakaslupauksensa sekä rakennettava teknisesti loistavien tuotteidensa ympärille palveluja, joita asiakkaan on houkuttelevaa ostaa. Mitä paremmin tuotteistettu palvelu on, sitä helpompi se on myydä ja sitä sitä tehokkaampi se on asiakkaalle toimittaa. Tuotteistustyöpajoistamme syntyy tilanteen mukaisesti esimerkiksi seuraavia "lopputuotteita": tuote-esite, yritysesite, myynnin manuaalit, referenssiesitteet, esittelyjulisteet, tuotto/säästölaskurit, palvelukuvaukset (= sisäiset toimintaprosessit), työohjeet, vaatimusmäärittelyt, myynnin tarkistuslistat, hinnastot, säästö/tuottolaskurit sekä tilaus/tarjouspohjat.

Pelkästään huoltopalvelujen kehittämiseen on kymmeniä peruteltuja syitä – tässä muutamia:

1. Valtaosa huollon toiminnasta perustuu asiakkailta tulleisiin pikaisiin huoltokutsuihin häiriötapauksissa eikä ennakoiviin huoltokäynteihin.
2. Asiakkaiden kanssa ei ole tehty huoltopalvelusopimuksia tai huollon kannattavuus on kyseenalaista.
3. Yrityksen tarjoamien koneiden kysyntä on liian pientä ja myyntiorganisaatio tivaa uusien paremmin kaupaksi menevien tuotteiden perään.
4. Huollon myynnistä vastaa vain siihen erikoistunut henkilö eikä koko myyntiorganisaatio.
5. Konekauppoja menetetään jatkuvasti liian kovan hinnan takia, vaikka myynnin katteet on jo käytännössä syöty.

Mitä useampi näistä pitää paikkansa yrityksessäsi, sitä enemmän huoltopalveluiden kehittäminen kannattaa! Onko sinulla varaa olla ottamatta huoltopalveluita kasvusi moottoriksi? Adpro on ollut vahvasti mukana rakentamassa mm. puuntyöstökoneita myyvän Penopen tai lämpökäsittelylaitteita myyvän Heatmastersin huoltopalvelukonsepteja.

Huom! Sama tuotteistusmalli soveltuu hieman muokattuna myös esimerkiksi konsultointi-, mitoitus-, tutkimus- tai asennuspalveluihin. Tuotteistustyöpajoissamme on rakennettu asiantuntemukseen perustuvia palvelutuotteita mm. Fentenille, Sterimatille sekä Heatmastersille. Oleellista on, että palvelulla voidaan tuottaa asiakkaallesi merkittävää lisäarvoa.

• *Palvelut
  • MAINONNAN SUUNNITTELU
  • MARKKINOINNIN KOHDISTAMINEN
  • MYYNNINTUKIMATERIAALIT
  • MYYNTIVIESTIN KAUPALLISTAMINEN
  • PALVELUN TUOTTEISTAMINEN
  • SÄHKÖINEN KAMPANJOINTI
  • WWW-SIVUT
  • YRITYSKUVA